Weblog title

Григорий Хмельницкий Корпоративный тренер и бизнес-результат Как сфокусировать работу корпоративного тренера на результат? На мой взгляд, это успешно произойдет там, где система обучения и система функционирования бизнеса будут не параллельными системами, а единым целым. В сегодняшнем бизнесе обучение и развитие нельзя рассматривать по отдельности, они должны быть частью корпоративной стратегии. Успех там, где в процесс обучения вовлечен руководитель компании Главным эффективным инструментом любого бизнеса […]

Готова ли тренинговая компания или тренер, проводящие подобные занятия, нести ответственность за последствия своих тренингов? Должны ли они нести какую-то ответственность за изменения в психике человека? Если да, то какую? Какие условия должны быть соблюдены, чтобы психологический тренинг не нанес ущерб психическому здоровью участника? Врачи считают, что психологические методы воздействия, которыми пользуются на тренингах личностного […]

Можно выделить три типа тренинга на сплочение коллектива. Во-первых, это тренинги командного взаимодействия. Как правило, они проводятся на свежем воздухе и ориентированы на руководство компаний и линейный менеджмент. Во-вторых, это тренинги, а скорее программы мотивации и лояльности персонала, цель которых — эмоциональный подъем и сплочение участников вокруг идеи, лидера или задачи. Таких предложений на рынке гораздо больше, а количество компаний, их предлагающих, меняется в зависимости от сезона. И третий […]

№12, 2007 Дональд Киркпатрик предлагает следующие инструменты оценки тренингов “Первый уровень — «Реакция» На этом уровне выясняется реакция участников программы на обучение. Как правило, ее проводят все компании. Иногда для оценки этого уровня используется только листы реагирования или анкетирование с помощью smile sheet (англ. «лист улыбок»), которое несет информацию о симпатии (антипатии) аудитории к тренеру, но не дает практических результатов. Поэтому, при оценке первого уровня важно […]

Материал “Алгоритм работы с возражениями” может быть использован для обучения персонала в продажах Схема работы с возражениями Шаг 1. Выслушайте возражение до конца. Дайте человеку выговориться и растратить энергию. Каждому клиенту важно быть услышанным. Более того, когда он говорит вам о своем недовольстве — он готов к сотрудничеству, он еще надеется на то, что можно что-либо изменить. В противном случае он молча ушел бы, сделав свои выводы. Шаг 2. […]